背景と課題： 社内に情シス担当はおらず、PCの設定やメール・Wi-Fiのトラブル対応まで、すべてを総務が兼任していました。問い合わせが日常的に発生し、本来の業務に集中できない状態が続いていました。
導入の決め手： チャットでの問い合わせ対応を丸ごと外注でき、社員が直接連絡できる体制を整えられるのが魅力的でした。5時間からトライアルできるのもポイントでした。
導入後の効果： 総務内の工数が大幅に削減し、社員からも「対応が早くて助かる」と声が上がっています。入退社時のPC設定もスムーズに進むようになり、業務全体の効率が向上しました。

背景と課題： 社内のIT全般を情シスで回していましたが、人手不足に悩んでいました。ヘルプデスク対応に加えて、ネットワークトラブルやベンダーとのやりとり、各拠点のIT整備も必要で、対応が常に後手に回る状態でした。
導入の決め手： 【IT Crew】の専属ディレクターが全体の窓口を担ってくれ、依頼の整理や進捗の管理までお任せできる点が決め手でした。
導入後の効果： 社内からの問い合わせも、チャットや電話を通じて直接対応してもらえるので、情報の中継役になる必要がなくなりました。負担が大幅に軽減し、本来注力すべきIT戦略や新しいツールの導入検討にも時間が割けるようになました。

背景と課題： 自社プロダクトの急成長により、社内のIT整備やプロジェクト推進の重要度が増していましたが、専任も、社内の橋渡しを担える人材も不足していました。全社的なIT施策を進めようにも停滞しがちで、社内の進行も煩雑になりがちでした。
導入の決め手： IT戦略の立案からプロジェクト実行まで一気通貫で支援できるとのことで導入を決定しました。
導入後の効果： 専属ディレクターにプロジェクトを整理役を買って出ていただき、経営層との合意形成もスムーズに進むようになりました。IT施策の優先順位付けや実行計画が明確になり、社内からの協力体制も強化。日常の運用支援だけでなく、プロジェクトマネジメントにおける“外部の右腕”として経営陣からも評価されています。